SUPPORT
FAQ・お問い合わせ
購入前・購入後の個別のお問い合わせは、BOOTHにまとめています。まず下のよくある質問をご確認いただき、解決しない場合はBOOTHの「ショップへのお問い合わせ」からご連絡ください。
FAQ
よくある質問
購入・支払い・ダウンロードはどこで行いますか？＋
すべてBOOTHで行います。購入履歴やダウンロード方法など、BOOTH自体の操作についてはBOOTHのヘルプもご確認ください。
対応しているパソコンは？＋
基本的にWindows 10 / 11（64bit）向けです。対応形式や必要な環境はツールごとに異なるため、各商品ページと同梱のREADMEをご確認ください。
インターネット接続は必要ですか？＋
購入とダウンロードには必要です。ツールの基本的な処理はパソコン内で行い、素材を外部サーバーへアップロードしません。一部の機能はWindows標準コンポーネントの影響を受ける場合があります。
Windowsの警告が表示されます。起動して大丈夫ですか？＋
電子署名のないアプリでは、Windows SmartScreenの警告が表示される場合があります。購入したZIPを展開し、同梱のREADMEに記載された手順とファイル名を確認してから起動してください。
返品・キャンセルはできますか？＋
ダウンロード商品の性質上、購入者都合による返品・返金・キャンセルは原則としてお受けできません（法令上の対応が必要な場合を除きます）。購入前に対応環境と機能をご確認ください。
不具合や使い方について質問したいです。＋
下の手順でBOOTHの「ショップへのお問い合わせ」からご連絡ください。確認に必要な情報を添えていただくと、状況を判断しやすくなります。
CONTACT
BOOTHからお問い合わせください
お問い合わせ窓口をBOOTHに一本化しています。ショップページを開き、「ショップへのお問い合わせ」からメッセージをお送りください。
- 下のボタンからMASA APP LABのBOOTHショップを開く
- ショップページの「ショップへのお問い合わせ」を選ぶ
- 次の内容を分かる範囲で記載して送信する
商品名：
アプリのバージョン：
Windowsのバージョン：
起きている症状・エラーメッセージ：
症状が起きるまでの操作：
添付できる画面写真：
個人情報・顧客情報・未公開素材などは送らないでください。画面写真を添付する場合も、個人情報が写っていないことをご確認ください。内容により返信までお時間をいただく場合があります。
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